親愛的家長您好:
近日關於 covid-19（新型冠狀病毒）疫情早已佔據世界各國的新聞版面， 臺灣大街小巷從排隊買口罩、酒精的人潮，顯見這是大家切身關心的重大議題， 但無論外面紛紛擾擾的大小風雨，我們更想關心的是各位爸爸媽媽，開學多日， 您和您的孩子過的好嗎？新北市政府教育局近日接到許多家長詢問會擔心自己 或孩子上學被傳染，或是班上有同學請假在家隔離中，我該怎麼安慰孩子？擔心 戴上口罩感覺人跟人關係變得疏遠了？甚至您自己也有很多不確定和擔心？
「擔心」的情緒是正常反應：
這些大大小小的問題，其實都反映出現在社會大家普遍的狀況--「擔心、不 安」的心情，我們的情緒被擾動，也可能引起更多身心狀況。事實上這是正常的 反應，在此，我們希望能夠和您分享一些能夠照顧您與孩子的小撇步，希望能夠 從心理健康的角度，幫助您提升情緒免疫力！
我該如何是好？
正常反應：
您可能也會有擔心、不安、睡眠受到影響、食慾下降、有點神經質，這些只 要沒有影響到您日常生活功能，其實是一種自然反應，因此不需要太多擔心， 保持穩定的作息即可，或是轉移注意力、從事其他有興趣的事情都是很好的 調節情緒的方式。
尋求協助：
倘若您的生活作息已經受到影響，且持續超過兩週以上，例如上班無法專心、 三餐毫無胃口、內心認為一定會被傳染而焦慮不安，我們建議您要尋求精神 專業的協助，幫助您緩解這些症狀。
正確資訊：
請您務必要保持正確與清楚的觀念，才不會被疫情打倒，您可以從中央疫情 指揮中心每天發佈的新聞消息中，適度瞭解國內目前的疫情狀況，讓您知道 政府如何有效與正確的因應疫情，以防您過度擔心。再來，正所謂知己知彼， 因此要先正確認識這個病毒的傳染途徑、相關症狀、防疫方式等，我們就不 需過度反應，自然也不會引起情緒上的焦慮不安。有了正確的觀念，加上我 們自身安了心，相信您在安撫孩子的心一定事半功倍。
孩子該如何是好？
如何安頓孩子，首先請您先保持三個原則—「清楚解釋、正向鼓勵、作法明 確」，以下列舉幾個孩子常問的問題，您可以試著做：
我該怎麼跟他解釋這次的疫情資訊呢？
清楚解釋：簡短說明這個病毒可能會有哪些症狀（例如:發燒、咳嗽、四肢 無力等）。
正向鼓勵：鼓勵解釋大人小孩都要需要保護自己，同時保護他人。
作法明確： 教導並示範注意自我衛生習慣，例如量體溫、戴上口罩與勤洗 手等。
戴上口罩和在人面前消毒後，人與人會不會變得疏離和不信任？
清楚解釋：戴上口罩是為了保護彼此，避免飛沫和病毒傳染。
正向鼓勵：這其實是一個善良的行為，是助人也助己，會這樣做其實更是表 達因為我們在乎對方的健康才會這樣做，也傳遞一個彼此保護的好習慣。
作法明確：正確教導洗手、使用消毒水、配戴口罩的方式，保護您和孩子的 健康。
班上有同學隔離了，我可以怎麼辦？！
清楚解釋：因為這是為了保護大家防止更多人被感染所做的，同學在家隔離 14 天確定身體健康後，就可以回學校了。
正向鼓勵：接納孩子對於同學的擔心，同時務必「讚揚」這位同學自我負責 的正確態度，不來學校和同學見面，其實是為了保護大家。
作法明確：孩子如果想念這同學想要找他探望他，此時應鼓勵孩子可以透過 電話或是請人轉達關心。
當然，孩子可能還會有各種問題，您只要給予正確資訊，正向鼓勵，並告知 孩子可以怎麼做，相信不僅能幫助孩子穩定情緒，並且會學到如何成為更善良的 人，與對自我負責，雖然這是個危機，但也是教育孩子最佳的機會。
最後，從自家防護到學校防護，新北市政府教育局密切相關單位合作，要保 護您的孩子能夠在安全和健康的環境下持續學習。這次的防疫的確不易，若您或 孩子仍有許多不安與擔憂，這些都是正常的，我們歡迎您和學校的輔導老師，或 是新北市學生輔導諮商中心作諮詢，讓我們一起守護孩子，用「心」提升免疫力。
「擔心」的情緒是正常反應：
這些大大小小的問題，其實都反映出現在社會大家普遍的狀況--「擔心、不 安」的心情，我們的情緒被擾動，也可能引起更多身心狀況。事實上這是正常的 反應，在此，我們希望能夠和您分享一些能夠照顧您與孩子的小撇步，希望能夠 從心理健康的角度，幫助您提升情緒免疫力！
我該如何是好？
正常反應：
您可能也會有擔心、不安、睡眠受到影響、食慾下降、有點神經質，這些只 要沒有影響到您日常生活功能，其實是一種自然反應，因此不需要太多擔心， 保持穩定的作息即可，或是轉移注意力、從事其他有興趣的事情都是很好的 調節情緒的方式。
尋求協助：
倘若您的生活作息已經受到影響，且持續超過兩週以上，例如上班無法專心、 三餐毫無胃口、內心認為一定會被傳染而焦慮不安，我們建議您要尋求精神 專業的協助，幫助您緩解這些症狀。
正確資訊：
請您務必要保持正確與清楚的觀念，才不會被疫情打倒，您可以從中央疫情 指揮中心每天發佈的新聞消息中，適度瞭解國內目前的疫情狀況，讓您知道 政府如何有效與正確的因應疫情，以防您過度擔心。再來，正所謂知己知彼， 因此要先正確認識這個病毒的傳染途徑、相關症狀、防疫方式等，我們就不 需過度反應，自然也不會引起情緒上的焦慮不安。有了正確的觀念，加上我 們自身安了心，相信您在安撫孩子的心一定事半功倍。
孩子該如何是好？
如何安頓孩子，首先請您先保持三個原則—「清楚解釋、正向鼓勵、作法明 確」，以下列舉幾個孩子常問的問題，您可以試著做：
我該怎麼跟他解釋這次的疫情資訊呢？
清楚解釋：簡短說明這個病毒可能會有哪些症狀（例如:發燒、咳嗽、四肢 無力等）。
正向鼓勵：鼓勵解釋大人小孩都要需要保護自己，同時保護他人。
作法明確： 教導並示範注意自我衛生習慣，例如量體溫、戴上口罩與勤洗 手等。
戴上口罩和在人面前消毒後，人與人會不會變得疏離和不信任？
清楚解釋：戴上口罩是為了保護彼此，避免飛沫和病毒傳染。
正向鼓勵：這其實是一個善良的行為，是助人也助己，會這樣做其實更是表 達因為我們在乎對方的健康才會這樣做，也傳遞一個彼此保護的好習慣。
作法明確：正確教導洗手、使用消毒水、配戴口罩的方式，保護您和孩子的 健康。
班上有同學隔離了，我可以怎麼辦？！
清楚解釋：因為這是為了保護大家防止更多人被感染所做的，同學在家隔離 14 天確定身體健康後，就可以回學校了。
正向鼓勵：接納孩子對於同學的擔心，同時務必「讚揚」這位同學自我負責 的正確態度，不來學校和同學見面，其實是為了保護大家。
作法明確：孩子如果想念這同學想要找他探望他，此時應鼓勵孩子可以透過 電話或是請人轉達關心。
當然，孩子可能還會有各種問題，您只要給予正確資訊，正向鼓勵，並告知 孩子可以怎麼做，相信不僅能幫助孩子穩定情緒，並且會學到如何成為更善良的 人，與對自我負責，雖然這是個危機，但也是教育孩子最佳的機會。
最後，從自家防護到學校防護，新北市政府教育局密切相關單位合作，要保 護您的孩子能夠在安全和健康的環境下持續學習。這次的防疫的確不易，若您或 孩子仍有許多不安與擔憂，這些都是正常的，我們歡迎您和學校的輔導老師，或 是新北市學生輔導諮商中心作諮詢，讓我們一起守護孩子，用「心」提升免疫力。
~2020.03 新北市學生輔導諮商中心~